Re+ Bots= Rebots
Rebots Pro는 운영 전문 솔루션 Rebots 시리즈 전체를 일컫는 브랜드 명입니다.
서비스 운영은
좁게 모니터링, 이벤트 관리, 고객 지원와 같은 업무에서, 넓게는 서비스의 전반적인 성과와 효율을 향상 시키는 전략 기획까지 확장됩니다.
그러나 많은 조직에서는 한정된 리소스로 인해 단순 반복되는 업무를 계속해서 인력에 의존하고 있으므로 서비스 품질을 개선하는 의미로서의 운영은 소수의 조직만이 가능한 업무로 비춰지고 있습니다.
우리는
기술을 통해 서비스 운영의 본연의 가치를 확보할 수 있는 방법을 제공하고자 노력합니다.
Rebots Pro의 목표는
서비스 운영팀이 자신의 업무에 더 집중하고 발전할 수 있는 환경을
기술을 통해 제공하는 것입니다.
운영자가 개선과 혁신을 고민하는 데에 더 많은 시간을 할애하도록 지원한다면,
고객 지원에서 서비스 개선에 이르기까지 모든 단계에서 서비스 품질을 향상시켜
비즈니스 목표를 달성할 수 있을 것입니다.
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